家电行业难道也流行“小病大看”？
前一阵朋友家的微波炉忽然罢工了，朋友赶紧给售后服务打电话。当初决定不购买外资品牌产品，就是想本土品牌的售后服务好，一旦产品有个“大病小情”能得到及时的“治疗”。果然，打过电话的第二天一早维修师傅就如约而至。听了微波炉的罢工经过，维修师傅立即断言是电脑板出了问题，需要更换，所需花费是170元。170元，再添点儿钱就能到市场上买个机械版的新产品了，而且据说机械版的又皮实又好用。于是笔者决定不修了。维修师傅闻言，立即“体贴”地说：“挺好的东西就这么报废了多可惜，要不我试着修修，不过显示屏可能不能正常显示。”他还告诉我朋友这样修只要花30元。征得了我朋友的同意，维修师傅开始修了起来。笔者发现他只是把微波炉拆开，用焊枪在一个地方点了点，再一试，不仅微波炉正常运转，显示屏也正常工作了。 一念之差让我朋友躲过了维修师傅“开出”的“大处方”，省了140元。事后笔者在网上搜索发现，“小病大看”之风在家电维修业非常流行：明明只坏了一个小小的电容，却说是马达烧了，换个新的要几百元甚至上千元；或者就像朋友家的微波炉一样，明明是焊点开了却要换电脑板……今年10月28日的《新民晚报》报道，一位张先生向该报反映他家的空调发生故障，就近到一家维修公司咨询，根据他描述的故障情况，接待人员马上认定是压缩机坏了，换一个新压缩机要1000多元。张先生一听价格太贵，转身就走。走出店门不远，有人上前搭讪：“我是这家店的维修人员，你的空调压缩机可能只要换只电容就能解决问题。我现在已经下班，可以帮你修。”结果，张先生只花80元就修好了空调。据该报报道，这样的投诉为数不少，上海交电家电商业行业协会也经常接到类似的投诉。 人看病还有个久病成医，自己买点OTC药品就可以省下不少药费，但对于家电的“病”，大多数人都是外行，不仅要请维修师傅“出诊”，而且很难辨别“处方”的真伪，如果说要提醒大家谨防上当，笔者认为这就和让大家都当业余医生一样不太现实。因此，我们只能寄希望于有关部门加强监管，出现欺骗宰客问题，一经查实就要严肃处理。同时，家电品牌在签订特约维修时也要慎之又慎，因为我们消费者是出于对家电品牌的信任才找到了品牌的特约维修。
