如何写客服简历？
如何写客服简历？其实要写好一份客服简历，只需要把握3个关键信息模块就够了！
一、客服的自我评价怎么写才出彩？
3个关键信息模块之一就是自我评价。
客服的自我评价，重点要体现客服经验丰富、熟悉客服流程、具备客服所需的职业技能、能够在现有工作上有所提升。
客服经验丰富，可以写x年客服工作经历、个人副业/兼职客服；
熟悉客服流程，可以写过往有独立负责的工作经历；
具备客服职业技能，可以写打字速度快、熟练各类聊天工具等；
在现有工作上提升，可以写做了什么努力，达到提高工作效率、降低出错率、提高好评率等。
正确的自我评价应该包含3个信息点：工作年限+工作内容简述+工作相关能力简述客服工作年限，包含兼职、实习的年限。如果无工作年限，可以不写。
“在现有工作上提升”，可以简短举1-2个例子来说明。举例公式：做什么事+达到什么效果。
此外，自我评价篇幅最好占简历的3行左右。篇幅少，塞不下什么内容；篇幅多，容易让HR找不到重点。
二、客服有哪些职业技能？
想必不少朋友会疑惑：客服有啥职业技能啊？
想不到有什么职业技能，不写行不行？
当然不行！
职业技能可以帮助我们告诉HR，我们具备岗位所需的能力，可谓是吃饭家伙了，所以必填哦！
关于客服的职业技能有打字速度、各类聊天工具使用、客户接待、问题处理、产品拍照/拍摄能力、Photoshop、Office软件等。
职业技能建议写5个左右。千万不要写太多哦，因为写多了并不能为我们加更多的分。
技能掌握程度不建议用数字或进度条，主观性太强，会造成我们自己和hr产生不同的理解。我们可以使用
专业术语：初学、一般、掌握、熟练、精通，体现专业性。
给个小提醒，如果应聘外企客服、海外客服等，需要语言沟通能力的岗位，我们要把语言能力写在职业技能的开头，作为我们简历的亮点。
三、客服的工作经历怎么写才高大上？
工作经历的填写框架是公司名称+职位名称+工作时间+工作描述。
如何写好工作描述才是重点。
而要写好工作描述需要包含主要工作内容+完成情况+最终结果。
客服的工作内容并不是重点，工作成果才是HR最最在意的点。
那么如何写好工作成果呢？
一个诀窍：用可量化数据。
比如，日均接待客户数x人、接待用户成交率x%、每周处理售中售后问题x单、提升店铺好评率x%、接触x款产品、单日最高咨询量x、单日最高订单额x元、单日总订单额x元等。
如果无法量化成果，可以通过获得客户表扬、获得xx称号、及时发现xx问题等其他角度来体现自己的能力。
切记并非全部工作经历都写上，挑3-5点工作里面最有价值的经历来写就行。
